Domine as 28 principais métricas de marketing digital

Na era digital com uma infinidade de redes sociais, sites e e-commerces, as métricas do marketing digital se tornam uma grande aliada para o sucesso das marcas. Elas fornecem dados valiosos sobre o desempenho de campanhas, estratégias e ações, permitindo que sejam feitos ajustes e otimizações para alcançar os melhores resultados.

Ao longo do artigo, você vai ficar por dentro de 28 métricas de marketing digital, sendo divididas entre as seguintes categorias: conversão, redes sociais, tráfego para site, SEO, email marketing, publicidade paga e satisfação do cliente. Continue a leitura para saber mais sobre cada uma delas.

Métricas de conversão

Todo mundo quer atrair potenciais clientes e convertê-los em compradores. Mas como saber se suas estratégias estão funcionando? É aí entram as métricas de conversão para impulsionar o crescimento do seu negócio. 

1 – Taxa de Conversão (CR): Indica a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada, como comprar um produto, assinar uma newsletter ou baixar um e-book. Essa métrica revela a efetividade das suas ações em gerar resultados concretos. Caso 300 visitantes de um total de 10.000 realizarem uma compra, sua taxa de conversão é de 3%.

2 – Custo por Aquisição (CAC): É o calculo do investimento total necessário para conquistar um novo cliente. Essa análise ajuda a avaliar a viabilidade financeira das suas campanhas e identificar oportunidades para otimizar custos, maximizando o retorno do seu investimento.

3 – Valor da Vida do Cliente (LTV): É a receita média gerada por um cliente durante todo o seu relacionamento com a empresa. Permite entender o retorno do investimento em aquisição de clientes e identificar oportunidades para fidelizá-los e aumentar o valor que geram.

4 – Retorno sobre Investimento (ROI): Consiste na relação entre o lucro obtido e o investimento realizado em cada ação de marketing. Essa métrica possibilita identificar as campanhas mais eficientes e a geração de lucro real para a empresa.

Por exemplo, se você gastar R$ 1.000 em uma campanha e gerar R$ 4.000 em vendas, seu ROI é (5000 – 1000) / 1000 = 3, ou 300%.

5 – Ticket médio: Consiste no valor gasto, em média, por cada cliente no seu negócio ao realizar uma compra.

Métricas de redes sociais

As redes sociais se tornaram ferramenta fundamental para conectar-se com o público, construir sua marca e impulsionar o crescimento do seu negócio. Confira algumas métricas para saber se os posts estão conquistando o engajamento dos seus seguidores.

6 – Curtidas, comentários e compartilhamentos: Revela o nível de interação dos usuários com seu conteúdo.

7 – Taxa de engajamento: É o percentual de seguidores que interagem com o conteúdo.

Exemplo: Se você tem 10.000 seguidores e 700 deles curtirem, comentarem ou compartilharem seu post, a taxa de engajamento é de 7%.

8 – Alcance: Indica quantas pessoas visualizaram seu conteúdo, expandindo o alcance da sua marca e te ajudando a entender o tamanho do seu público. Se seu post no Instagram foi visto por 4.000 pessoas, esse é o alcance da sua postagem.

9 – Impressões: Consiste na quantidade de vezes que o conteúdo foi exibido. Se seu tweet foi visto 5.000 vezes, essas são suas impressões.

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Métricas para tráfego do site

No mundo digital, o tráfego do seu site impulsiona o crescimento e abre portas para infinitas oportunidades. Veja abaixo as principais métricas de marketing para saber se seu site está realmente atraindo os visitantes certos e gerando os resultados desejados. 

10 – Visitas únicas: Indica o número de pessoas diferentes que visitam seu site durante um período específico. Algumas pessoas podem visitar o site mais de uma vez, porém esse número não altera.

11 – Page views: É o número total de páginas vistas no site. Se 100 pessoas visitarem 2 páginas cada, você terá 200 visualizações de página.

12 – Duração média da sessão: Consiste no tempo médio que os visitantes passam no site durante uma sessão.

13 – Taxa de rejeição (Bounce Rate): Percentual de visitantes que saem do site após visualizar apenas uma página. Atenção que uma alta taxa de rejeição pode indicar problemas de conteúdo ou experiência do usuário.

14 – Taxa de saída: É o percentual de saídas de uma página específica em relação ao número total de visualizações dessa página. Vamos a um exemplo: caso 200 pessoas visitem uma página de produto e 50 saiam do site após visualizar essa página, a taxa de saída é de 25%.

Métricas de SEO

SEO (Search Engine Optimization) é a sigla de Search Engine Optimization (otimização de mecanismos de busca) e consiste num conjunto de técnicas usadas para conquistar as primeiras posições nos resultados de pesquisa do Google, atraindo tráfego orgânico qualificado para o seu site. Confira as principais métricas de SEO: 

15 – Tráfego orgânico: Número de visitantes que chegam ao site através de resultados de busca não pagos, isto é, orgânico.

16 – Taxa de Cliques Orgânicos (CTR): É o percentual de cliques em um link específico nos resultados de busca em relação ao número de vezes que o link foi exibido. Se um site foi exibido 1.000 vezes nos resultados de busca e recebeu 50 cliques, a CTR é de 5%. 

17 – Posicionamento nas SERPs: É a classificação do site nas páginas de resultados de busca. Caso seu conteúdo apareça em primeiro lugar nos resultados de busca do Google para a palavra-chave “marcas mais valiosas 2024”, esse é seu posicionamento nas SERPs.

18 – Tempo de permanência na página: Mede quanto tempo os visitantes passam em cada página do seu site, indicando o nível de relevância e interesse do seu conteúdo.

19 – Backlinks: Consiste no número e qualidade dos links de outros sites direcionando para o seu site. Os backlinks ajudam a melhorar a autoridade e a classificação do seu site nos motores de busca.

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Email Marketing

O email marketing ainda é um poderoso aliado para conectar-se com seu público, construir relacionamentos duradouros e impulsionar o crescimento do seu negócio. Conheça os principais dados para mensurar seu destaque na caixa de entrada lotada dos seus clientes. 

20 – Taxa de abertura: Percentual de emails abertos em relação ao total enviado. Supondo que você envie 1.000 emails e 200 sejam abertos, a taxa de abertura é de 20%.

21 – Taxa de cliques (CTR): É o percentual de cliques em links dentro do email em relação ao total de emails enviados. Se 100 dos 1.000 emails enviados tiverem cliques nos links, a CTR é de 10%.

22 – Taxa de conversão: Indica o percentual de destinatários que realizam uma ação desejada após clicar no email. No caso de 50 dos 100 cliques resultarem em uma compra, a taxa de conversão é de 50%.

23 – Taxa de cancelamento de inscrição: Refere-se ao percentual de pessoas que se descadastram da lista de email. Se 30 pessoas cancelarem a inscrição de uma lista de 1.000 após uma campanha, a taxa de cancelamento é de 3%.

Publicidade Paga

A publicidade paga se destaca como uma forma de atrair tráfego qualificado, gerando leads e impulsionando as vendas. Para alcançar o sucesso sem se perder em meio a tantas opções, confira as principais métricas de marketing. 

24 – Custo por Clique (CPC): É o custo médio por cada clique em um anúncio pago. Se você gastar R$ 300 em anúncios e receber 100 cliques, seu CPC é de R$ 3.

25 – Custo por Mil Impressões (CPM): É o custo por mil visualizações do anúncio. Se você gastar R$ 60 para obter 10.000 impressões, seu CPM é de R$ 6.

26 – Taxa de Cliques (CTR): Consiste no percentual de pessoas que clicam no anúncio em relação ao número de vezes que o anúncio foi exibido. Caso seu anúncio seja exibido 1.000 vezes e receba 50 cliques, a CTR é de 5%.

27 – Qualidade do anúncio: É uma avaliação do desempenho do anúncio, frequentemente usada em plataformas como Google Ads. Por exemplo, no Google Ads, a qualidade do anúncio pode ser avaliada com base na taxa de cliques esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino. Uma pontuação de qualidade alta pode reduzir o custo por clique e melhorar o posicionamento do anúncio.

Satisfação do cliente

28 – NPS: O Net Promoter Score (NPS) é um indicador de satisfação e lealdade do cliente. Ele é medido perguntando aos clientes, em uma escala de 0 a 10, o quanto eles recomendariam a empresa ou produto a outras pessoas. 

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Viu só que bacana conhecer todas essas métricas de marketing. Usando elas de forma estratégica, você estará no caminho certo para aumentar o tráfego, engajar seu público, gerar mais conversões e impulsionar o crescimento do seu negócio.

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