Sem práticas sustentáveis não haverá clientes para sua marca

O mundo está mudando em uma velocidade muito rápida e a consciência dos brasileiros em relação à sustentabilidade nunca esteve tão forte: 90% já deixaram de consumir produtos ou serviços de alguma empresa por não serem sustentáveis e 70% valorizam marcas que adotam práticas sustentáveis.

Os impressionantes resultados foram revelados por uma recente pesquisa conduzida pela Opinion Box, que entrevistou mais de 2 mil brasileiros, de todas as regiões do país, entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024. A mudança de postura é reflexo de um aumento de consciência das pessoas, que afirmam que as atividades individuais têm impacto nas mudanças climáticas (64%); elas dizem temer também pelo futuro das próximas gerações, por causa das questões ambientais (79%).

Piora na qualidade do ar, temperaturas mais quentes nos períodos de calor, aumento da poluição e dos desastres naturais são percebidos pela maioria dos participantes da pesquisa.

Eles entendem que se responsabilizar pelo problema é parte da solução, mas que a mudança só acontecerá se for um esforço conjunto da sociedade, governo e das empresas.

A maioria das pessoas entrevistadas (80%) acredita que marcas e empresas têm responsabilidade no combate às mudanças climáticas. Portanto, caso elas não adotem práticas sustentáveis, não haverá clientes dispostos a apoiar e comprar da marca.

Aqui é preciso fazer um alerta sobre o green washing, ou seja, a divulgação, por meio de ações de marketing e relações públicas, de que a empresa é comprometida com a sustentabilidade sem ser na prática. Nada impacta de forma mais profunda a credibilidade da marca do que isso. Pode ser, inclusive, uma jogada irreversível, sem direito a segundo tempo.

Mesmo que a empresa esteja no início da jornada sustentável, cada passo dado deve ser comemorado e pode e merece ser compartilhado. O importante é a transparência, mostrar o ponto em que a empresa se encontra, para onde vai e como fará para chegar lá. Até porque a prática sustentável, quando vem de um compromisso genuíno, deve ser adotada em toda a cadeia de valor e exige mudanças operacionais, de processos e de cultura, uma jornada complexa, mas perfeitamente possível de ser executada. 

Obviamente, as empresas que saíram na frente e começaram antes têm mais resultados e impacto positivo para mostrar, portanto maior credibilidade com o consumidor. Quanto maior o compromisso de uma empresa com a sustentabilidade, maior a percepção positiva da marca.

Cada vez mais as pessoas estão, inclusive, dispostas a colocar a mão no bolso para contribuir para essa mudança: 54% preferem pagar mais caro por produtos mais naturais e que agridem menos o meio ambiente. Essa postura ataca os resultados do negócio na veia e, no médio e longo prazo, pode fazer com que os clientes simplesmente parem de consumir de marcas que não sejam sustentáveis.