Como usar a tecnologia de forma estratégica em 2024?

Pelo menos nos últimos cinco anos, tudo está em alta, em todos os lugares, ao mesmo tempo. IA generativa, metaverso, crowdsourcing, plataformas de nuvem, experiência digital do funcionário e riscos da IA são alguns dos termos que povoam o dia a dia das empresas e mais do que isso: como dominar tudo para poder crescer mais. 

A Gartner preparou um webinar apresentando as principais tendências tecnológicas estratégicas para 2024. Basicamente, as estratégias estão divididas em três eixos que se interconectam. São eles: proteger seu investimento, ascenção dos construtores e entrega de valor. Vamos entender cada um deles no artigo.

Proteger seu investimento

O tempo para experimentação desenfreada não existe mais. É preciso gerenciar os riscos existentes e ao mesmo passo criar tecnologia sustentável. O desenvolvimento deve ser feito sob medida pensando na reutilização enquanto protege seus direitos e calcula os beneficíos dos projetos. 

A Inteligência Artificial (IA) aparece como partner desse processo. A Gartner ressalta que, em 2022, cerca de 48% implantou tecnologia de IA e 40% sofreu com problemas de segurança ou privacidade. 

A IA é uma estratégia que vai permear ainda mais as companhias, mas tem que ter transparência, controle e explicabilidade. 

Já na hora de proteger o futuro, o uso de tecnologias sustentáveis se faz presente porque a sustatabilidade aumenta em 74% a maturidade digital. Nos próximos dois anos, 75% dos CIOs serão responsáveis por resultados de tecnologia sustentável. 

Dessa forma, o ESG se torna essencial para achar um equilíbrio entre os resultados e a “pegada” que você deixa no mundo. 

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Ascenção dos construtores

Outra estratégia apresentada pelo Gartner é usar a tecnologia que combina com você. A produtividade e a experiência do usuário devem crescer ao passo que há redução da complexidade e da carga cognitiva. Isso se faz possível ao estabelecer equipes dedicadas e criando uma cultura de gestão de produtos.

Desenhar, desenvolver e testar devem ser colocados em prática para acelerar a criação de novas soluções. A tecnologia entra como meio para adicionar valor direto aos negócios. 

Entrega de valor 

O contínuo ajuste para clientes deve ser encarado como um ciclo virtuoso. Duas frentes precisam ser trabalhadas: a parte de incluir valor interno para os funcionários através do aumento e externamente para incluir um novo tipo de cliente.

Já na hora de otimizar a tomada de decisões, por meio da arquitetura incorporada, dá para estabelecer experiências adaptativas e contextualizadas. 

Com a IA cada vez mais presente, surge tanto o poder como a responsabilidade na hora do uso. Há um grande trabalho para democratizar a IA generativa, que pode ser aplicada tanto para gerar gráficos, códidos, vozes, textos ou vídeos. 

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Com todas essas tarefas executadas por IA, ainda gera a dúvida se os funcionários vão perder os seus empregos. Para Leigh McMullen, do Gartner, a inteligência artificial não vai substituir, mas vai permitir fazer mais. “Criar oportunidades massivas, melhorar a produtividade, usar positivamente a escala, melhorar a experiência do consumidor e desenvolver novos produtos”. 

Outra ideia apresentada no webinar do Gartner para 2024 foi que usamos tecnologia para fazer nosso trabalho, mas daí vem a máxima do grande poder, grandes responsabilidades. É preciso colocar na balança o risco e retorno.

“Otimize suas escolhas estratégicas levando em consideração esses três pontos: intenção, propósito e prioridade”, finaliza McMullen. 

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