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Como usar a tecnologia de forma estratégica em 2024?

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O Gartner elencou as principais tendências tecnológicas estratégicas para 2024. Veja como usar IA, práticas ESG e mais.

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Por admin Publicado em 18 de janeiro de 2024

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Pelo menos nos últimos cinco anos, tudo está em alta, em todos os lugares, ao mesmo tempo. IA generativa, metaverso, crowdsourcing, plataformas de nuvem, experiência digital do funcionário e riscos da IA são alguns dos termos que povoam o dia a dia das empresas e mais do que isso: como dominar tudo para poder crescer mais. 

A Gartner preparou um webinar apresentando as principais tendências tecnológicas estratégicas para 2024. Basicamente, as estratégias estão divididas em três eixos que se interconectam. São eles: proteger seu investimento, ascenção dos construtores e entrega de valor. Vamos entender cada um deles no artigo.

Gráfico produzido pela Gartner exibindo as principais estratégias para 2024
Pela imagem, é possível observar os três eixos estratégicos e suas interconexões

Proteger seu investimento

O tempo para experimentação desenfreada não existe mais. É preciso gerenciar os riscos existentes e ao mesmo passo criar tecnologia sustentável. O desenvolvimento deve ser feito sob medida pensando na reutilização enquanto protege seus direitos e calcula os beneficíos dos projetos. 

A Inteligência Artificial (IA) aparece como partner desse processo. A Gartner ressalta que, em 2022, cerca de 48% implantou tecnologia de IA e 40% sofreu com problemas de segurança ou privacidade. 

A IA é uma estratégia que vai permear ainda mais as companhias, mas tem que ter transparência, controle e explicabilidade. 

Já na hora de proteger o futuro, o uso de tecnologias sustentáveis se faz presente porque a sustatabilidade aumenta em 74% a maturidade digital. Nos próximos dois anos, 75% dos CIOs serão responsáveis por resultados de tecnologia sustentável. 

Dessa forma, o ESG se torna essencial para achar um equilíbrio entre os resultados e a “pegada” que você deixa no mundo. 

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Ascenção dos construtores

Outra estratégia apresentada pelo Gartner é usar a tecnologia que combina com você. A produtividade e a experiência do usuário devem crescer ao passo que há redução da complexidade e da carga cognitiva. Isso se faz possível ao estabelecer equipes dedicadas e criando uma cultura de gestão de produtos.

Desenhar, desenvolver e testar devem ser colocados em prática para acelerar a criação de novas soluções. A tecnologia entra como meio para adicionar valor direto aos negócios. 

Entrega de valor 

O contínuo ajuste para clientes deve ser encarado como um ciclo virtuoso. Duas frentes precisam ser trabalhadas: a parte de incluir valor interno para os funcionários através do aumento e externamente para incluir um novo tipo de cliente.

Já na hora de otimizar a tomada de decisões, por meio da arquitetura incorporada, dá para estabelecer experiências adaptativas e contextualizadas. 

Com a IA cada vez mais presente, surge tanto o poder como a responsabilidade na hora do uso. Há um grande trabalho para democratizar a IA generativa, que pode ser aplicada tanto para gerar gráficos, códidos, vozes, textos ou vídeos. 

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Com todas essas tarefas executadas por IA, ainda gera a dúvida se os funcionários vão perder os seus empregos. Para Leigh McMullen, do Gartner, a inteligência artificial não vai substituir, mas vai permitir fazer mais. “Criar oportunidades massivas, melhorar a produtividade, usar positivamente a escala, melhorar a experiência do consumidor e desenvolver novos produtos”. 

Outra ideia apresentada no webinar do Gartner para 2024 foi que usamos tecnologia para fazer nosso trabalho, mas daí vem a máxima do grande poder, grandes responsabilidades. É preciso colocar na balança o risco e retorno.

“Otimize suas escolhas estratégicas levando em consideração esses três pontos: intenção, propósito e prioridade”, finaliza McMullen. 

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