Hiperconectividade e Cultura do Trabalho: Estudo Eixo
Por Bianca Sousa
Acessibilidade
A NRF 2025, um dos maiores eventos de varejo global, destacou inovações e tendências que moldam o futuro do varejo. Realizado em Nova York, o evento destacou tecnologias disruptivas como inteligência artificial generativa, live shopping, o renascimento estratégico das lojas físicas, a força crescente da economia circular e o rápido crescimento do retail media. Esses […]
Por Bianca Sousa Publicado em 22 de janeiro de 2025
Acessibilidade
A NRF 2025, um dos maiores eventos de varejo global, destacou inovações e tendências que moldam o futuro do varejo.
Realizado em Nova York, o evento destacou tecnologias disruptivas como inteligência artificial generativa, live shopping, o renascimento estratégico das lojas físicas, a força crescente da economia circular e o rápido crescimento do retail media.
Esses temas refletem uma transformação profunda no varejo, que está se movendo em direção a um futuro cada vez mais conectado, sustentável e orientado por dados.
Neste artigo, vamos explicar como essas tendências impactam a relação consumidor-marca e oferecem insights estratégicos. Vamos explorar cada uma dessas tendências em detalhes!
NRF 2025: as tendências do varejo mostram como a tecnologia está transformando a experiência de compra. | Foto: Freepik.
A IA generativa tornou-se indispensável para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência no varejo. Com o uso de assistentes virtuais que oferecem recomendações personalizadas e soluções de previsão de demanda, a IA está permitindo uma experiência de compra mais ágil e focada no consumidor. Empresas que aproveitam dados estratégicos podem oferecer experiências hiperpersonalizadas, o que resulta em maior probabilidade de conversão.
Ferramentas como modelos de linguagem e criação automatizada de conteúdo estão sendo aplicadas em campanhas de marketing direcionado, reduzindo custos operacionais e otimizando processos. Segundo a NRF 2025, as empresas que dominam o uso de IA terão uma vantagem competitiva significativa no mercado global de varejo.
O live shopping está crescendo como uma das tendências mais promissoras para impulsionar vendas e engajamento em plataformas digitais. Inspirado no sucesso de mercados asiáticos, esse formato integra transmissões ao vivo com experiências de compra interativas. Os consumidores podem explorar produtos em tempo real, fazer perguntas e realizar compras diretamente durante a transmissão.
Grandes varejistas estão adotando o live shopping para criar eventos ao vivo que combinam entretenimento e comércio. Segundo especialistas da NRF 2025, o live shopping pode aumentar a taxa de conversão em até 20% em comparação com o e-commerce tradicional, tornando-se uma das estratégias mais eficazes para aumentar vendas online.
Embora o e-commerce continue crescendo, as lojas físicas estão se reinventando para proporcionar experiências imersivas e convenientes. No terceiro dia da NRF 2025, foi discutido como os varejistas estão incorporando tecnologias como RFID, sensores IoT e realidade aumentada para melhorar o atendimento no ponto de venda.
As lojas físicas não são mais apenas locais de compra; elas estão se transformando em hubs logísticos para a retirada de produtos comprados online e em centros de experimentação de produtos. Essa integração de dados entre canais físicos e digitais oferece uma vantagem competitiva crucial para marcas que buscam atender a uma demanda cada vez mais exigente de conveniência e personalização.
A economia circular emergiu como uma tendência fundamental no futuro do varejo. Os consumidores, especialmente os mais jovens, estão cada vez mais conscientes sobre a sustentabilidade. Como resposta, as marcas estão adotando práticas como a reciclagem de produtos, reutilização de materiais e programas de recomércio.
Modelos circulares não apenas reduzem o impacto ambiental, mas também criam novas fontes de receita. Segundo dados da NRF 2025, o mercado de produtos de segunda mão deve crescer 85% até 2030, impulsionado por consumidores preocupados com questões ambientais e sociais.
O retail media é um dos segmentos de maior crescimento no varejo, permitindo que marcas veiculem publicidade diretamente nas plataformas de varejo. Com acesso aos dados de compra dos consumidores, os varejistas podem oferecer espaços publicitários altamente segmentados, aumentando a relevância dos anúncios.
Essa tendência beneficia tanto os varejistas quanto as marcas: os varejistas diversificam suas fontes de receita, enquanto as marcas atingem seu público-alvo de maneira mais precisa. De acordo com estimativas da NRF 2025, o investimento global em retail media pode atingir US$ 160 bilhões até 2027, evidenciando a grande oportunidade desse mercado.
A NRF 2025 demonstrou que o futuro do varejo será moldado por uma integração poderosa entre tecnologia, sustentabilidade e experiências centradas no cliente. As tendências discutidas – IA, live shopping, lojas físicas, economia circular e retail media – serão fundamentais para marcas que buscam se manter competitivas e relevantes em um mercado global em constante mudança.
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