Sun Tzu e Neil Patel discutem sobre ‘A Arte da Guerra’ para impulsionar o crescimento orientado por dados

Bem-vindo a esta entrevista online com Sun Tzu e Neil Patel. Hoje, vamos descobrir como Sun Tzu versionaria “A Arte da Guerra” para fomentar o crescimento se tivesse acesso a ferramentas de inteligência de dados, incluindo análise de dados, ciência de dados, algoritmos, modelos estatísticos e muito mais. Como todos sabemos, os ensinamentos de Sun Tzu foram aplicados em vários campos além da guerra, como negócios, política e crescimento pessoal. Com o benefício da tecnologia moderna e a colaboração de Neil Patel, como ficariam os ensinamentos de Sun Tzu?

Moderador: Sun Tzu, é uma honra falar com você hoje. Poderia por favor recapitular os pontos principais do seu livro “A Arte da Guerra”?

Sun Tzu: Obrigado, é uma honra estar aqui.  A obra é um tratado sobre guerra e estratégia militar, dividido em 13 capítulos, mas prefiro passar a palavra para o Neil para trazer uma visão que acabamos de fazer em conjunto.

Neil Patel: É um prazer enorme estar aqui, muito obrigado pelo convite e confesso que estou emocionado por essa experiência tão inesperada. Li “A Arte da Guerra” mais de uma vez e nunca poderia imaginar que em 2023 reviveríamos o mestre Sun Tzu via inteligência artificial.

Então vamos lá. 

No nosso exercício, agrupamos os capítulos em quatro princípios-chave que podem ser aplicados aos processos de tomada de decisão baseados em dados:

Em Planejamento e Estratégia juntamos esses capítulos:

• Planejamento
• Guerra
• Ataque por Estratagema

No contexto da tomada de decisão baseada em dados, os três enfatizam a importância de estabelecer metas claras, entender o contexto e desenvolver uma estratégia abrangente. Isso inclui avaliar os recursos disponíveis, entender a concorrência e determinar a maneira mais eficaz de alcançar os objetivos com recursos mínimos.

Análise de Dados e Insights:

• Disposições Táticas
• Energia
• Pontos Fracos e Fortes

Esses capítulos destacam a importância de analisar e entender os dados, bem como identificar padrões e tendências para obter insights. Ao compreender as forças e fraquezas dos dados e da concorrência, um estrategista de dados pode tomar decisões informadas e criar uma vantagem competitiva.
Execução, Implementação e Monitoramento: 

• Manobras
• Terreno
• O Exército em Marcha
• As Nove Situações
• Variação nas Táticas

Aqui é sobre o plano de ação e esses capítulos discutem a importância de compreender o ambiente, utilizar as ferramentas certas e implantar efetivamente recursos para alcançar os objetivos. Isso inclui superar obstáculos, aproveitar oportunidades e navegar em situações complexas. No mundo orientado a dados, a mudança é constante e a adaptação a novas tecnologias, processos e desafios é essencial. Esses capítulos enfatizam a importância de ser flexível em táticas e estratégias, aprender com os dados e fazer ajustes para permanecer competitivo.

Inteligência e Informação:

• Ataque pelo Fogo
• O Uso de Espiões

No contexto da tomada de decisão orientada por dados, esses capítulos enfatizam a importância de coletar e utilizar efetivamente inteligência e informação. Isso inclui aproveitar o poder dos dados, usar análises preditivas e alavancar várias fontes de informação para tomar melhores decisões e obter uma vantagem competitiva.

Ao aplicar esses princípios derivados de “A Arte da Guerra” de Sun Tzu à tomada de decisão baseada em dados, um estrategista de dados pode desenvolver estratégias eficazes, tomar decisões informadas e alcançar sucesso em um cenário cada vez mais competitivo

Sun Tzu: Se eu tivesse acesso a ferramentas orientadas por dados na época em que escrevi “A Arte da Guerra”, teria incorporado esses conceitos aos meus ensinamentos. Por exemplo, no capítulo “Planejamento”, enfatizaria a importância de usar dados para criar um plano estratégico para alcançar seus objetivos. Ao analisar tendências de mercado, comportamento do cliente e estratégias dos concorrentes, você pode identificar áreas de oportunidade e ameaças potenciais. Nos capítulos “Guerra” e “Ataque por Estratagema”, enfocaria a importância de utilizar dados para tomar decisões informadas sobre a execução do plano e identificar as fraquezas nas estratégias e táticas dos concorrentes. Isso ajudaria as empresas a desenvolverem abordagens mais eficazes e inovadoras para crescer e se destacar no mercado.

Neil Patel: Isso é um ótimo ponto, Sun Tzu. Como profissional de marketing, estou particularmente interessado em usar os dados para impulsionar o crescimento. Como você aplicaria a tomada de decisão orientada por dados a outros capítulos do seu livro?

Sun Tzu: Você já deu um spoiler intitulando o segundo princípio-chave de “Análise de Dados e Insights”. Vou passar rapidamente por ele. No capítulo “Disposições táticas”, destacaria a importância de usar dados para otimizar suas táticas. Isso deve incluir a análise de dados sobre o comportamento e as preferências do cliente para desenvolver táticas mais eficazes. No capítulo “Uso de energia”, reforçaria a importância de usar dados para alocar seus recursos de forma mais eficaz. Isso deve incluir a análise de dados sobre a eficácia de diferentes canais e táticas de marketing para garantir que seus recursos estejam sendo usados de forma eficiente.

Neil Patel: Ainda bem que não fui tão óbvio nos outros princípios-chave! O que você incrementaria para compor a visão de adaptabilidade e flexibilidade, principalmente para antecipar e responder a mudanças no mercado?

Sun Tzu: Esse terceiro princípio-chave, com ciência de dados, teria o poder de antecipar e responder a mudanças no mercado, principalmente em paralelo ao conteúdo do capítulo “Manobras”. Isso deve incluir a análise de dados sobre as tendências do mercado e o comportamento do cliente para adaptar suas estratégias e táticas de acordo. E também no capítulo “Terreno”, onde eu escreveria sobre a importância de usar dados para mapear o mercado e entender o cenário competitivo. Isso deve incluir a análise de dados sobre as tendências do mercado, o comportamento do cliente e as estratégias dos concorrentes para identificar áreas de oportunidade e ameaças potenciais.

No capítulo “Exército em marcha”, destacaria a importância de usar dados para otimizar a operação – não faz sentido pensar em crescimento com uma operação ineficiente. Claro que aqui a definição de indicadores depende diretamente do modelo de negócio. Por exemplo, podemos incluir a análise de dados sobre os níveis de estoque, os tempos de envio e outros fatores para garantir que seus recursos estejam sendo usados de forma eficiente. E então, olhamos para a aderência do produto ou serviço à demanda previamente identificada. Podemos analisar os sinais de uso de um produto digital para avaliar a experiência do usuário e encontrar momentos importantes para a adoção do produto para entender se está na hora de rever seus planos de assinatura ou criar serviços complementares para enriquecer a experiência.

Nos capítulos “As Nove Situações” e “Variação de táticas”, focaria na importância de usar dados para experimentar com diferentes táticas e estratégias, minimizando os riscos. É o que chamamos de estudos analíticos, onde testamos hipóteses – aqui seriam ideias sobre a eficácia de diferentes táticas para identificar aqueles que trazem melhores resultados naquele determinado momento e otimizar sua abordagem de acordo.  É essencial coletar e analisar informações operacionais para otimizar a eficiência e promover o crescimento.

Claro que uso de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas específicas para medir o sucesso em cada uma das nove situações deve ser adequado ao negócio e à necessidade de monitorar constantemente os dados operacionais e ajustar rotas. Ao aplicar a análise de dados às nove situações, as empresas poderiam identificar áreas de melhoria, oportunidades para aumentar a eficiência e tomar decisões informadas que promovam um crescimento sustentável. Lembrando que a operação não pode ser isolada do mundo exterior – do ponto de vista estratégico vale monitorar o mercado e os concorrentes, assim como a mudança de hábitos dos clientes, e então mexer na operação quando fizer sentido.

Neil Patel: Esses são todos ótimos insights, Sun Tzu. Como você usaria dados para criar uma cultura de crescimento dentro de uma organização centrada no cliente?

Sun Tzu: No capítulo “Uso de Espiões”, o conceito de espionagem pode ser paralelo ao uso de plataformas de 1st party data para coletar informações valiosas sobre o comportamento dos clientes. Assim como os espiões coletam informações cruciais sobre os adversários na guerra, as plataformas de 1st party data fornecem insights detalhados sobre as preferências, hábitos e necessidades dos clientes, permitindo que a empresa se adapte e se reinvente de acordo com os insights descobertos como por exemplo personalizando produtos, serviços e estratégias de marketing, visando melhor atender às expectativas do cliente.

Ao aplicar o conceito de “Ataque pelo Fogo” no contexto do crescimento de uma empresa, podemos fazer um paralelo com o uso de dados para criar uma cultura que busca aprimorar e inovar continuamente. Aqui, o “fogo” pode ser interpretado como o poder transformador dos dados e a energia necessária para impulsionar a mudança e o crescimento na organização.

E citando novamente o capítulo “Uso de espiões” é importante lembrar que entender o mundo, o cenário macroeconômico, fatores que impactam a vida das pessoas, pode ser muito relevante para a inovação. A experimentação contínua não só é a base para uma abordagem dinâmica e ousada para superar obstáculos e explorar oportunidades, como é fundamental para manter a vantagem competitiva e impulsionar o crescimento.

Neil Patel: Esses são todos ótimos conselhos, Sun Tzu. Obrigado por compartilhar sua sabedoria.

Moderador: Obrigado, Sun Tzu e Neil Patel, por esta discussão esclarecedora. É claro que a tomada de decisão orientada por dados pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar o crescimento na guerra e em outros campos. Ao usar dados para entender a si mesmo, seus concorrentes e o mercado, você pode identificar áreas de oportunidade e ameaças potenciais e desenvolver estratégias e táticas mais propensas a serem eficazes.