O fenômeno do Live Shopping: tendência ganha espaço no Brasil

O varejo sofreu muitas mudanças desde que a pandemia de Covid-19 chegou no mundo e nunca mais será o mesmo. Com a reclusão das pessoas, um aumento das compras online aconteceu e novos recursos tecnológicos eram testados e aprimorados para melhorar a jornada do cliente, e foi nesse contexto que o Live Shopping virou uma tendência mundial.

O Live Shopping chegou ao Brasil em 2017, mas só ganhou força em 2020. O sucesso foi tamanho que ele representou 10% do GMV total do e-commerce chinês em 2020, e as apostas são altas: segundo estimativas da HSBC e Qianhai Securities, a representatividade desse modelo de compra seja de até 20% em 2022.

Mas afinal, o que é Live Shopping?

Também conhecida como live commerce, a estratégia consiste em unir vendas e entretenimento, divulgando e vender produtos através de vídeos ao vivo, e surgiu na China em 2014. A intenção é aproximar os consumidores da marca, tornando a compra pelo e-commerce mais intimista, com a oportunidade de conhecer melhor o público. Na transmissão, os clientes podem ver os produtos, interagir no chat, colocar itens no carrinho – além de garantir descontos.

As principais vantagens do live shopping podem ser simplificadas a dois pilares: taxa de conversão mais alta e maior exposição da marca. Por fornecer um conteúdo explicativo e demonstrativo sobre os produtos, o processo de escolha acaba sendo simplificado e os consumidores mais qualificados. Por isso, os usuários finalizam a compra com mais certeza e frequência, pois sentem mais segurança em relação ao produto.

O Live Shopping veio para ficar e as grandes redes e plataformas já estão se adaptando para receber essa modalidade de compra, como o Twitter, Instagram, Facebook e Tik Tok. Live Shopping é a tendência para quem pretende atrair fluxo qualificado na exposição das marcas, promovendo uma experiência completa de interação com os consumidores.

Por que o live shopping facilita a jornada do consumidor?

As compras ocorrem normalmente ao longo de um vento virtual, que pode ter ou não de influenciadores ou celebridades como atração. Isso estimula que o público interaja com a marca (e compre) em tempo real. Essa participação da audiência acontece na função do bate-papo ou de botões de reações.

Para realizar o live shopping, a empresa precisa de aplicações adequadas, como uma ferramenta de compras em vídeo ao vivo, bate-papo em tempo real e interação com um carrinho de compras. Dessa forma, o consumidor assiste, conversa e adquiri produtos e serviços onde quer que esteja.

E essa é a grande facilidade para os consumidores: poder comprar sem burocracias, de forma rápida e eficaz. Essa jornada fica mais interativa e simplificada (além de levar menos tempo). O live shopping pode até se parecer muito com os programas televisivos de vendas (aqueles que possuem dois apresentadores mostrando um produto e direcionando para um canal de venda), mas existe pontos de diferenças.

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Um deles é onde acontece as transmissões: o live shopping acontece por meio das redes sociais, garantindo audiência e conectividade entre a marca e consumidor. Influenciadores são envolvidos na live commerce, e a forma de comprar é mais simplificada e rápida, através de botões e também do chat, sem ter a necessidade do público ligar em um canal de venda ou acessar o site fora da live.

Depois de realizar o pagamento, é só aguardar a chegada do produto em sua casa.